北京西美整形隶属于北京西美医疗美容门诊部，西美的规模不大、装修也不奢华、还不请明星代言，初识西美的人，一定觉得不够“高大上”。但西美却拥有大量忠诚的顾客，不仅自己十多年一路追随，而且还介绍给家人和朋友，主动帮我们传播，使西美的客源源源不断，目前已达到80%以上的客源都是老顾客介绍的。
所以我们真的很感动，也非常感谢老朋友们对西美的认可，我们会更加努力做好自己，无论在安全、品质、技术、审美设计、服务细节等方面都会进一步完善让每一位走进西美的顾客都能发自内心的认可我们。（或让每一位走进西美的顾客都能得到更贴心的服务和更称心的效果。）
既不“高大上”、也不做广告，却能在行业竞争如此激烈的当下稳定发展、独树一帜，拥有大量“钻石粉”，总结一下原因有三：
坚决不让体操运动员去跳水，
既然我们眼睛做的好，那就让它做到最好
整形行业竞争激列，要想所有项目都在行业中成为优势不太可能，所以西美放弃一些如下颌角、隆胸等创伤较大的项目，集中精力主攻眼部美学。最早在2005年就确立了打造眼部美容第一品牌的目标，经过十年的探索和努力，这一目标已基本实现。就像在北京一提到眼科人们会想到同仁、一提到骨科会想到积水潭一样、现在一提到双眼皮和开眼角，就会想到北京西美。双眼皮开眼角已是北京西美拥有大量粉丝的拳头项目。2008年左右，由于微整形符合北京西美塑美的理念，即“用最小的创伤，达到最大的效果”所以率先开展了微整形项目，并将其作为北京西美的另一主流项目。
不是我们喜欢走独木桥，
而是一定要跟着心走，踏实！
北京西美的核心竞争力是融到全体员工心里的、不可复制的核心价值观，也是被广大顾客认可我们的主要因素。
信任，西美强调的是“值得信任”。要想建立起彼此信任的关系，首先自己要磊落、坦坦荡荡、要值得别人信任。西美有这么多的忠诚顾客，就是因为他们看到了我们的真诚和值得信任，所以才会给予信任。信任是有原则的，我们一向遵循的原则是货真价实，适合做的做，不适合的一定不做，即使会与利益冲突或与整形市场的大环境相背，但我们的选择永远是安全和效果是第一位的。
举个例子，大家都知道现在的微整市场非常混乱，各种假货水货充斥市场，搅乱市场价格不说，还让非专业的顾客无法选择，只能冒着风险“撞大运”。针对这种情况，西美首先确定的是，不管市场怎样混乱，西美的产品一定货真价实！即使这样会削弱价格优势，在市场竞争中吃亏，但我们宁愿吃亏甚至放弃这个项目，也绝对要让我们的顾客用真货！然后就是要让我们的每一
优秀的团队，
心灵手巧、时尚前卫、有美学素养
西美组建团队有个原则：即招专业技术人才（专业医生）和招其他岗位如咨询师、客服人员不同。招专业技术人才不仅要技术过硬、经验丰富，更重要的是能真正地从顾客的角度出发，如何让顾客拥有最适合的美的效果、如何让顾客不疼、如何让顾客恢复最快，严格把握适应症让顾客更安全。让顾客在安全的前提下获得漂亮的效果、让每一位顾客都能以最短的恢复时间达到真正满意的效果。这就要求医生要有前卫的理念（或叫医学模式，要以顾客为中心而不是以医生为中心），因为西美不做大的复杂的项目所以录用医生不要求职称有多高，但要心灵手巧、时尚前卫、有美学素养。这是录用专业医生的标准。
招聘咨询师和客服人员等其他岗位员工，首先要具备医学专业的基础，这是从事整形行业的最基本条件；第二就是上面说过的，核心价值观一致，要为人正直、磊落、客观、并且有责任感的人。既懂得为顾客设计美、实现美，又懂得在利益与原则冲突的时候，能够坚持原则的人！就像之前说过的，如果一个人只看重利益而没有原则，能力再强西美也不用；第三，就是美学品味，这一点非常重要，毕竟是在为顾客创造美丽，很多时候是要为顾客做主的，如果设计师本身的审美水平都不及格，就很难设计出真正的美！举个例子，如果现在有人拿着“蛇精脸”的照片来西美咨询，任何一个设计师都会拒绝她，并明确告诉她，想要做成这样，我们从技术上可以达到，但我们不会给你做！因为这不是美，而是一种极端的病态！虽然每个人心中美的标准不同，但美有范围，做成这样已经超出了它的正常范围！
也许你会觉得不可思议，怎么可以拒绝顾客呢？因为我们是医美行业，医美除了“美”还有“医”，而医的原则就是要靠所有工作人员来坚守，这也是为什么我们要招核心价值观一致的人了！只要这样才能让求美者信任和依靠！！
位顾客都学会防伪！每一种产品的每一种防伪方式，都配图细致讲解！不管是不是我们微整顾客，只要来西美咨询过的人，我们一定提示她防伪的概念！最后我们规范了自己的注射流程，因为很多顾客到医院后，会因为不知道下一步做什么而紧张，根本顾不上查询防伪，于是我们将在西美注射的每一步，都拍照片零距离展示出来，消除顾客的紧张并使顾客保持冷静和理智！不仅如此，我们更会把最关键的盒子，在注射后送给顾客，方便他回家后再次防伪或确认！
共赢，做任何事情如果总是你输我赢，那一定坚持不了多久，西美能稳定持续发展，得益于生态共赢的理念。不管是顾客还是员工，他们付出和回报一定要匹配，大家心里都有一杆秤，每个人都会用心里这杆秤来衡量。顾客认可就会一直追随、也会把其他朋友介绍给我们；员工认可就会共谋发展、不离不弃。顾客、员工、单位形成信任、共赢的生态机制，才能永续发展。
李嘉诚对他的儿子李泽楷说过一句话：与人合作利益分配，七成合适八成也可以，我们就拿六成。这也是西美欣赏和认同的观点。
成长，说到成长，大家可能会误会，是不是你们找了一些不专业的人、所以才需要成长？当然不是，西美用人是有一定的原则的，首先考虑的一定是专业技能，但在考虑能力的同时，我们更相信选对的人、才能一起做对的事！所以这个人一定要符合我们的文化和理念，也就是上面说的核心价值观，举个例子，如果一个人只看重利益而没有原则，那么能力再强我们也是不会用的！
说到成长，是因为西美希望只要是自己的员工，不管你为西美工作一个月、一年还是十年，你都能够在西美获得成长！这种成长不只限于工作上的能力和成就，还有个人的性格、心智、以及解决生活问题的能力！因为西美从不把员工当作赚钱的机器，而是作为一个伙伴来看待！不仅希望员工能在工作中不断成长、发光发热，更希望的是能够生活幸福！所以一方面会在工作中重视对员工的引导，帮助员工分析自身的优势和不足，然后有目标、有计划的改进和提升，获得职场的成长和成就感！另一方面，还会帮员工设定人生规划、帮员工分析，在人生的不同阶段，要以什么为重心、要怎样应对生活中的难题、要如何学习和成长等等，拽着员工成长！
